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POS机出现刷卡失败和错误代码显示,码显首先需要进行的规正规深是初步判断。判断步骤如下:
一、机官检查终端设备,何处和错观察终端屏幕是否正常。
二、核对刷卡信息是否正确,查看卡号、金额、密码等是否错误。
三、检查POS机是否联网,如果网络连接异常,可尝试适当更改网络环境。
如果初步判断得出问题仍未解决,则需要进一步进行以下处理。
刷卡失败一般分为以下几种情况:
一、卡内余额不足:此情况下,让客户更换支付方式或重新开通卡。如果是银行卡,则与银行客服联系。
二、密码错误或被锁:此情况下,让客户重新输入卡密码或前往柜台解锁。
三、网络环境异常:可更改网络环境或与运营商联系。
针对上述故障,商户需要根据具体情况作出相应处理,并有规律的记录下来,以便于日后清晰处理问题。
POS机错误代码种类繁多,每一种错误代码需要商家对症下药。
一、返回58/59:这是网络连接异常,可更换网络环境或与运营商联系。
二、返回A1/A2:这是刷卡卡被锁定或银行卡未开通在线支付业务,建议重新开通或更换银行卡。
三、返回ER20:这是卡号有误或银行系统异常,可让客户确认银行卡信息并重新刷卡,如持续出现此问题则可能是银行系统故障。
商家需根据错误代码进行分类处理,如不能确定处理方法应及时联系相关技术人员或运营商解决问题。
预防比治疗更加重要,商家可采取以下措施预防POS机故障:
一、定时对POS机进行检查并清洁终端设备。
二、合理安排POS数据,避免终端存储空间不足。
三、定期对POS终端软件进行更新。
四、对POS终端设备进行维护及及时更换损坏组件。
总结:
POS刷卡失败和错误代码显示是商家不可避免的问题,初步判断、区分故障类型、对症下药是解决问题的关键。商家应该重视POS机的日常维护和更新,使其能够更好地为消费者服务。